Leveranstider & Fraktalternativ

Vanliga frågor

Vi packar och skickar varor alla dagar bortsett from helgdagar, normalt lämnar din beställning oss inom 24 timmar från det att du gjort din beställning. Så snart ditt paket blivit packat får du ett besked per e-post.

Du kan endast beställa varor som finns på lager hos oss, om en vara är tillfälligt slut så går den ej att beställa. Om en vara felakigt går att beställa men ej finns i lager meddelar vi dig om eventuell extra leveranstid och du kan när som helst annullera din beställning.

Vissa av våra varor är märkta med en längre leveranstid, detta framgår då av produktbeskrivningen. Exempel på detta är plånböckerna från Bond & Knight  som tillverkas på beställning och skickas direkt ifrån tillverkaren. 

Var är min beställning?

Standardleverans tar vanligtvis 3 - 10 arbetsdagar, men i vissa fall kan det vara något längre. Vi hoppas att du kan ha lite tålamod om du stöter på en liten försening, små förseningar inträffar av olika anledningar utanför vår kontroll. OBS: Alla leveransdatum är beräknade och förseningar kan förekomma hos kurir- eller posttjänsten.

När kommer mitt paket?

Om du beställt före 12:00 någon vardag skickar vi din beställning samma dag! Ditt paket bör anlända inom 3 - 10 arbetsdagar. OBS: Alla leveransdatum är beräknade och förseningar kan förekomma hos kurir- eller posttjänsten.

Se din "Plånboksbutiken din order är skickad" e-post för att se om du har fått ett spårningsnummer för ditt paket. Om du har fått ditt spårningsnummer, se Hur Track & Trace fungerar för att se exakt var ditt paket är och vad som kan orsaka förseningar.

Om du inte fick något spårningsnummer beror det på att din beställning skickades som vanlig post på grund av dess ringa storlek och värde. Men ha tålamod! Den kommer förmodligen inom kort. Det är supersällan vi har några problem med saknade paket.

OM DET INTE HAR KOMMER EFTER 10 ARBETSDAGAR, FÖLJ DESSA STEG:

1. Kontrollera din beställningsbekräftelse via e-post och se den exakta adressen vi skickade din beställning till. Är adressen 100% korrekt?
2. Se till att ditt namn finns i din brevlåda, det är mycket viktigt! Annars kan posten ibland inte leverera ditt paket.
3. Kontakta oss och berätta om det är något problem med din adress eller ditt namn i brevlådan. Vårt fantastiska kundserviceteam hjälper dig sedan och skickar ett nytt ersättningspaket till dig omedelbart!
4. Vi kommer att starta en utredning för det saknade paketet, vanligtvis hittar något postkontor det i fel låda eller fel hörn, och det kommer att returneras till oss.

Tack för ditt tålamod!

Hur skickas min beställning? 

Beroende på ditt val av fraktalternativ i kassan så skickas ditt paket antingen med DHL Express, eller med Posten. 

Hur spårar jag min beställning?

Vänligen kontrollera din "Plånboksbutiken beställningen är skickad" e-post. Om ditt spårningsnummer börjar med bokstäverna LY är din beställning helt spårbar här. Observera att det kan ta 2-3 dagar innan det att försändelsen är spårbar.
Om du inte kan hitta ett spårningsnummer eller om din spårningskod börjar med QU beror det på att din beställning skickades som post, på grund av dess ringa storlek och den är bara delvis spårbar här

DHL Express spårning

Du bör kunna se spårningsinformation inom några timmar.

Om du har ditt DHL-spårningsnummer kan du spåra det här: Dhl.com/tracking